近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)新媒體的使用偏好與日俱增，乘用車客戶觸點(diǎn)不斷向線上轉(zhuǎn)移，汽車數(shù)字營(yíng)銷市場(chǎng)的規(guī)模一直保持上升態(tài)勢(shì)，這樣的大環(huán)境，是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。2024年，蘇舜公司積極擁抱數(shù)字營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，廣泛增加線上客戶觸點(diǎn)，上半年，新媒體平臺(tái)獲取銷售線索5000余條，銷售車輛250臺(tái)，同比增長(zhǎng)184%。

選對(duì)平臺(tái)掌握規(guī)則。當(dāng)前，蘇舜各店新媒體矩陣由抖音號(hào)、小紅書(shū)號(hào)和微信視頻號(hào)組成，有效活躍營(yíng)銷賬號(hào)10個(gè)，以“蘇舜寶騰公司（上汽大眾4S店）抖音號(hào)”為例，主播每天上午11點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)播，時(shí)長(zhǎng)為1.5小時(shí)?！拔視?huì)時(shí)刻關(guān)注直播間在線人數(shù)，一旦‘急速流’來(lái)臨，我會(huì)立即加強(qiáng)互動(dòng)，獲取線索?！笔袌?chǎng)經(jīng)理王欣說(shuō)。除了抓住“急速流”，各店主播還會(huì)以15分鐘為一個(gè)節(jié)點(diǎn)，把90分鐘分成6個(gè)小節(jié)，用不同的話術(shù)、風(fēng)格和內(nèi)容，引導(dǎo)客戶留咨。上半年，蘇舜公司4S店板塊11個(gè)抖音賬號(hào)中3個(gè)進(jìn)入廠家頭部梯隊(duì)、小紅書(shū)賬號(hào)10個(gè)進(jìn)入品牌優(yōu)秀賬號(hào)，所有新媒體賬號(hào)總計(jì)獲得45萬(wàn)元的廠家新媒體獎(jiǎng)勵(lì)支持。

用好流量促進(jìn)銷量。上半年，借助“5.1南京國(guó)際車博會(huì)”熱度，蘇舜7名主播同步開(kāi)啟超級(jí)直播，為廣大粉絲提供更多到店購(gòu)車加碼福利。僅五天，蘇舜各店抖音和視頻號(hào)2個(gè)新媒體矩陣共收集銷售線索500余條，實(shí)現(xiàn)新車訂單38臺(tái)。流量熱度來(lái)之不易，蘇舜新媒體矩陣緊抓機(jī)遇，把流量轉(zhuǎn)化為銷量。5家上汽大眾4S店通過(guò)廠家渦輪風(fēng)暴成交活動(dòng)，整合線上線下渠道資源，借助數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)，完成了從拓客、互動(dòng)、轉(zhuǎn)化、管理的營(yíng)銷鏈路，成功實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)渦輪助力留存復(fù)購(gòu)。公司積極響應(yīng)國(guó)家以舊換新行動(dòng)，各4S店同步依托企業(yè)微信，多輪次精準(zhǔn)地向目標(biāo)客戶推送置換專項(xiàng)營(yíng)銷信息，各主播適時(shí)在直播間反復(fù)介紹活動(dòng)內(nèi)容，將優(yōu)惠政策信息告訴粉絲，有效促進(jìn)各店客流增加、銷量增長(zhǎng)。

學(xué)無(wú)止境爭(zhēng)做極致。公司根據(jù)各店賬號(hào)層級(jí)和運(yùn)營(yíng)水平，圍繞快速提升新媒體營(yíng)銷能力、如何打造爆款視頻來(lái)獲取流量、如何讓直播間“流量變留量、存量變?cè)隽俊?、如何成為新媒體營(yíng)銷中的六邊形戰(zhàn)士等課題，開(kāi)展“一號(hào)一策”新媒體運(yùn)營(yíng)能力提升專項(xiàng)輔導(dǎo)，不斷加強(qiáng)新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。公司堅(jiān)持以客戶服務(wù)為切入點(diǎn)，深度落地企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造觸手可及的數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)。6月，蘇舜“汽車能源空間站”正式運(yùn)營(yíng)，這里利用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，通過(guò)創(chuàng)新智能化服務(wù)工具，打破傳統(tǒng)時(shí)間、空間限制，拓展服務(wù)觸達(dá)，讓客戶暢享智能時(shí)代高品質(zhì)購(gòu)車體驗(yàn)。公司將繼續(xù)加大數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新，推動(dòng)“產(chǎn)品及服務(wù)交易驅(qū)動(dòng)”向“客戶價(jià)值經(jīng)營(yíng)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)型，尋求數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型新的增長(zhǎng)點(diǎn)。